Tại Đức Phát Gold, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo, không chỉ ở chất lượng sản phẩm mà còn trong dịch vụ giao nhận. Tất cả các sản phẩm của Đức Phát Gold đều được vận chuyển an toàn, đúng tiến độ và đảm bảo nguyên vẹn khi đến tay quý khách.

Phạm vi vận chuyển

• Trong nước: Đức Phát Gold nhận giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, bao gồm các khu vực thành phố lớn, vùng nông thôn ( bao gồm hải đảo nếu tìm được đơn vị vận chuyển).
• Quốc tế: Chúng tôi có gửi hàng đi quốc tế thông qua các đơn vị vận chuyển quốc tế tới một số quốc gia và khu vực nhất định. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được tư vấn chi tiết.

Thời gian giao hàng

• Khu vực TP.HCM: 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Khu vực Hà Nội: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng (phụ thuộc vào phương thức vận chuyển)
• Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc tùy vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển.
• Giao hàng quốc tế: Thời gian dự kiến từ 7–15 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng quốc gia và phương thức vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp cao điểm (Lễ, Tết) hoặc do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Phí vận chuyển

Đơn hàng trong nước:

• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng giao tại khu vực TPHCM có trị giá tối thiểu từ 1.500.000 vnđ. Đối với các đơn hàng dưới mức giá trị miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển và thông báo rõ ràng trước khi thanh toán.
• Đối với khu vực Hà Nội và các tỉnh thành khác phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển và thông báo rõ ràng trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.

Đơn hàng quốc tế:

• Phí vận chuyển được tính theo khu vực, trọng lượng hàng hóa và phương thức giao hàng.
• Đội ngũ Đức Phát Gold sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển tư vấn chi tiết và gửi báo giá vận chuyển tới quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.

Đóng gói & bảo hiểm hàng hóa

Tất cả sản phẩm của Đức Phát Gold đều được đóng gói cẩn thận với bao bì chuyên dụng, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong suốt quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ với tinh thần tận tâm nhất.

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để quý khách dễ dàng theo dõi trạng thái giao hàng.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Đức Phát Gold luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong việc tra cứu và cập nhật tình trạng đơn hàng.

Lưu ý quan trọng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị móp méo, hư hại hoặc không đúng với đơn đặt hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Với các đơn hàng quốc tế, quý khách vui lòng lưu ý rằng sản phẩm có thể phát sinh thêm các khoản thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan tùy thuộc vào quy định của nước sở tại. Đức Phát Gold sẽ hỗ trợ hết mình để quý khách nắm rõ các thông tin này trước khi giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách cần thêm bất kỳ thông tin nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0905.298.479
• Email: ducphatgold@gmail.com
• Fanpage: Đức Phát Gold
• Địa chỉ showroom: 301 Trường Chinh, Phường 14, Quận Tân Bình, TPHCM